网络产品的特点及设计师应对的一些想法

很显然网络产品是适用于产品设计的规律的,我们将网络产品也当做产品来看时,发现产品设计师的作用发挥还不像传统产品开发过程中那样到位,有些公司甚至没有产品设计师的职位,产品设计师在网络产品开发中的定位和贡献、以及自身知识结构的积累,都更需要扩张思维。

当我在网易的BLOG后台里看到有人要我为他去赎身的时候,当我在搜狐的后台里看到有人送我礼物时,悄然之间,SNS的模式已经渗透到了门户。

中国的门户网站的模式越来越像是“综合性大学”。那些以专业见长的“学院”似乎生存很困难,因为无论他们找到了何种创新点(并且这种创新点通常也都是从国外学习移植回来的),并且将这种概念在国内炒起来时,“综合性大学”们就出手了。

比如:
●BLOGCN在中国因为木子美而声名鹊起的时候,门户们肯定想不到,BLOG是承载WEB2.0精神的最重要的产品之一。没过多久,新浪就出手了,现在搜狐和网易也各自积累了自己大量的BLOG用户。
●当年叱诧风云的联众在QQ游戏的攻势下,早已经被遗忘。
●饭否和叽歪做为twiiter的中文翻版,尚未站稳就被QQ不断封杀。因为QQ也推出了滔滔。

…………

同样,facebook还没推出中文版时,校内出手了,很快接下来海内、诺邻、开心、5G、占座还有数不清的上百家相互抄袭者。
如果仔细看一眼,会发现:

SNS里的同样有日记(blog),记事(mini blog),有即使通讯工具(IM)、有内容聚合(门户)……

门户里也有了包括SNS,BLOG,IM……

BLOG的网站里也开始有了用户关系的内容……

BBS也有了blog,IM (比如天涯)……

IM,以QQ为代表也有Blog,sns……

所有的称呼都是表象。

在我有限的眼界内,只能看到以下三样

1、用户

2、粘度

3、商业模式

用户
在WEB 2.0时代,内容的接受者同时也变成了内容创造者,而且他们能使有价值的人和内容聚合在一起,用度在这个过程中变成了无数个免费的作者+编辑,这也是门户,QQ们都使劲拉拢bloger的原因。为了达到这个目的,他们相互设计了搬家工具……   而获取用户的最好方式,就是内容和良好的体验,用合理的方法提供最好的内容给用户,每一个用户都是不同内容信息的消费者,这也是网络的最初形成的原因。

粘度
没有粘度的产品尽管可能通过各种方法获取了用户,但是仍然有很多用户属于“一夜情”,即与产品只发生一次关系,或者在新鲜感过去之后就无情的抛弃产品。所以,如何粘住用户,使之能够持续有效的为产品增加流量,供献内容,是极为重要的事情。

●粘度的第一个关键依然是内容,但这里的内容不同于1.0时代,是“有效内容”的聚合、推荐方法--用户只要找到一个感兴趣的信息点,在这个信息点的周围就会出现推荐类似或者有相关系的其它信息链接,很显然,这会导致用户继续点击,在这不断的点跳跃中,用户始终能找到他感兴趣的东西。这就像我们打开QQ后,看到的那个弹出窗口,只要你点开它,OK,转眼一个上午结束了。

●粘度的第二个关键是用户的虚拟资产。每一个用户作为参与者(Actor),在站内创造了大量的内容信息,比如日记,影评,收藏/推荐记录、以及通过这些行为所获得的虚拟币等等,这些“虚拟资产”中有一些基本算是“不动产”,这也成为留住用户的原因。

●粘度的第三个关键是网络内的社会关系(圈子),这种社会关系既有可能是来自线下的真实世界的朋友,也有可能在此网络中认识的虚拟关系,但更多可能是用户所创造的内容与其它用户的交互痕迹,比如评论、touch、站内信等等。同时,系统将不断提醒用户,他的圈子发生的信息变化,如某个好友的更新内容等等。虚拟的社交圈子会对用户形成极强的粘度,它使原先的“用户-内容之间的交互” 变成 “用户-内容-用户 之间的交互”。

●粘度的第四个关键是易用性。
有用的产品不一定好用,好用的产品不一定有用。有用决定产品的使用价值,但好用决定产品能否被选中(通常会有竞争对手)实现同一功能的产品往往会很多,这时,易用性就会发挥出作用。简单的说,就像微软拼音和搜狗拼音。

●API的开放使得粘性可以跨平台中转,第三方产品信息可以被移植嫁接进来,并且以widget的形式来丰富信息聚合。有些插件本身就具有内容和交互上的粘性,但这种粘性被植入到某个产品系统中后便可以直接分享该产品用户,同时,用户也只有进入这个产品之内,才可以使用这些插件。就像很多人都是冲着“买奴隶”而去的开心网。
同时我们还看到规范接口让服务不断被移植到不同的平台,将网络继续关联到更多的移动设备,这样的粘性就强大了,在脱离的计算机之后依然能跟踪到用户。但是,这里就有一个“度”和“个人信息空间制约”的问题了。

商业模式
任何产品的目标最终都是实现其商业目标。除了广告之外,还有什么盈利模式是可行的?B2B,C2C在中国看起来已经开始站稳脚跟了。QQ出售虚拟物品也挣到钱了,门户们和运营商分成也挣到钱了,连番茄花园也挣到钱了,可惜被抓了……
凭什么赚到钱?模式需要去探索。

我想这三个是相互循环促进的,粘性导至活跃用户的积累、这种积累又创造出更好的内容、内容又可以吸引更多的用户、良好的易用性又会迅速留住新用户、每一个新用户的加入都会按照六度原理被迅介绍给潜在的关系用户、新用户就会迅速被转入各种关系圈……

在这样的环境下,产品设计师要考虑的因素就更多,知识结构的改变也是必要的。

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